Le management de la qualité et la responsabilité sociétale des entreprises
Aujourd’hui la médiatisation, le développement des procédures judiciaires, les exigences clients, la concurrence, l’évolution de la consommation sont autant de critères qui minimisent l’acceptation des défaillances dans les processus de production des entreprises. Les dirigeants, manageurs et décideurs en général ne peuvent donc plus passer outre la recherche systématique de ces défaillances susceptibles d’affecter les produits, les procédés, les moyens de production ou encore les installations
Les modes de management évoluent ainsi de plus en plus vers un management de la qualité. En quelques mots il s’agit d’un mode de management qui donne aux dirigeants la possibilité d’améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients, de respecter les exigences règlementaires ou commerciales, d’assurer la sécurité de leurs personnels ou de préserver l’environnement, grâce à des normes, des outils et des méthodes :
La norme ISO 9001 est par exemple une norme de management dont l’objectif est d'aider le dirigeant d'entreprise à avoir une vision beaucoup plus systémique et prospective de sa structure et de ses activités.
Le kaizen est une structure d’amélioration du processus de gestion qui fait appel à la participation collective pour diminuer et éliminer les causes de pertes dans l'organisation. Et atteindre des objectifs de réduction des coûts et des délais tout en améliorant la qualité.
L’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) est un procédé qui permet de repérer les modes de défaillance potentiels et de les traiter en vue de les supprimer ou d’en diminuer les conséquences.
Respect, écoute et engagement sont autant de mots associés au développement durable et qui renvoie directement à la notion de qualité. En conclusion la démarche qualité est une composante essentielle dans la mise en œuvre d'une politique de développement durable en entreprise.
Pour approfondir vos recherches sur le management de la qualité, Needocs.com vous propose justement de nombreuses références de documents et ebooks accessibles en quelques clics.